ご利用サポート
会員サポート

 

カードの紛失・盗難

カードを紛失又は盗難にあわれた場合は、至急下記の各カード発行会社までお申し出ください。速やかにカードの利用停止措置を行い、第三者による悪用を防止いたします。なお、最寄りの警察へ紛失(盗難)届を必ずお出しください

  • お届け後にカードが見つかりましたら、下記の各カード発行会社まで必ずご連絡をお願いいたします。
  • カード再発行には所定の手数料を申し受けます。なお、再発行のご希望にそえない場合がございます。ご了承下さい。

OSAKA PiTaPa VISA カード/MasterCard
京都ぷらすOSAKA PiTaPa

三井住友カード紛失・盗難受付デスクと PiTaPa コールセンター紛失・盗難デスクの2社それぞれにご連絡ください。

三井住友カード
紛失・盗難受付デスク
PiTaPa コールセンター
紛失・盗難デスク
0120 - 919 - 456
(24時間/年中無休)
0570 - 014 - 999
(24時間/年中無休)

OSAKA PiTaPa JCBカード

トヨタファイナンス紛失・盗難受付デスクと PiTaPa コールセンター紛失・盗難デスクの2社それぞれにご連絡ください。

トヨタファイナンス
紛失・盗難受付デスク
PiTaPa コールセンター
紛失・盗難デスク
052 - 239 - 2811
(24時間/年中無休)
0570 - 014 - 999
(24時間/年中無休)

 

カードの不良・破損

郵送で、再発行をお申し込みいただけます。カードの裏面のカード会社にご連絡ください。

  • 不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料が必要です。
  • 再発行手数料は、ご登録いただいている金融機関口座から、ご利用額と共に引き落としされます。
  • 再発行には、約1〜2週間かかります。

すぐに再発行をご希望の場合は、PiTaPa 導入鉄道社局の主な駅へお申し出ください。PiTaPa 機能がご利用できるカードを発行します。

  • 不良・破損の原因がお客さまにある場合は、再発行手数料(即時)が必要です。
  • 再発行手数料(即時)は、ご登録いただいている金融機関口座から、ご利用額と共に引き落としされます。
  • 駅で再発行されたカードは PiTaPa 機能のみご利用いただける暫定カードです。クレジット機能などもご利用いただける本カードの発行は約1〜2週間かかり、後日郵送いたします。
カードの種類 再発行手数料 再発行手数料
(即時)
OSAKA PiTaPa (本会員・一般家族) 1,260円 1,785円
OSAKA PiTaPa (ジュニア・キッズ) 1,050円 1,575円

 

各種登録・内容変更

住所・氏名・引き落とし口座など届出事項の変更は下記の各カード発行会社までご連絡ください。

カードの種類 ご連絡先 受付時間
OSAKA PiTaPa
VISAカード/MasterCard、
京都ぷらすOSAKA PiTaPa
三井住友カード
FOR YOU デスク
0570 - 004 - 980
年末年始 (12月30日から1月3日) をのぞく、午前9時から午後5時まで。
OSAKA PiTaPa
JCBカード
トヨタファイナンス
インフォメーションデスク
052 - 239 - 2290 (名古屋)
03 - 5617 - 2290 (東京)
年末年始をのぞく、午前9時から午後5時30分まで。