Q&A

その他

OSAKA PiTaPaを退会(解約)したいのですがどうすればよいですか?
お手数ですが、OSAKA PiTaPaの退会(解約)手続きはお持ちのカードの発行会社までご連絡をお願いいたします。

※<カード内にチャージ残額がある状態で解約される場合、払戻手数料としてカード1枚あたり500円(税抜き)を差し引いてお届けの金融機関口座に返金いたします。
本会員様が解約されると、家族会員様も解約となります。

OSAKA PiTaPa VISA/MasterCard、京都ぷらすOSAKA PiTaPa
三井住友カード FOR YOUデスク 
0570-004-980 (9:00~17:00 年中無休 【12/30~1/3を除く】)

OSAKA PiTaPa JCB カード
トヨタファイナンスインフォメーションデスク
052-239-2290 (9:00~17:30 年中無休 【年末年始を除く】)

OSAKA PiTaPa LiTE
PiTaPaコールセンター
0570-014-111 (9:00~17:00 年中無休)
OSAKA PiTaPaを紛失してしまいました。どうすればよいですか?
すぐに「紛失・盗難デスク」までお申し出ください。直ちに、利用停止措置を行い第三者による悪用を防止いたします。なお、最寄りの警察へもお届けください。
また、ご希望により再発行を行います。

さらに、OSAKA PiTaPa【クレジット機能付き】なら不正利用された場合でも、お届け日から60日前までさかのぼり、それ以降のPiTaPa利用分・クレジット利用分の損害額を補償いたしますので安心してご利用いただけます。


○紛失・盗難時の連絡先
OSAKA PiTaPa【クレジット機能付き】の場合
クレジットカード会社の紛失・盗難デスクとPiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクの2社それぞれにご連絡ください。

OSAKA PiTaPa LiTEの場合
PiTaPaコールセンター紛失・盗難デスクまでご連絡ください。

詳しくは、OSAKA PiTaPaホームページ「カードの紛失・盗難」をご覧ください。
急にカードが使えなくなったのですがどうすればよいですか?
PiTaPaが使えなくなった場合(改札を通れない等)は、地下鉄各駅でお申し出ください。状況を確認しカードに不具合がある場合は再発行のお手続きをさせていただきます(再発行には手数料が必要になる場合があります。詳しい手数料はこちら)。至急カードが必要な場合はPiTaPa仮カード(PiTaPa利用のみ)をその場で発行いたします(暫定カード代金500円【税抜き】)。
クレジットカードが使えなくなった場合は、クレジットカード会社へお電話をお願いします
更新カードが届きました。旧カードのチャージ残額は引き継がれますか?
旧カードのチャージ残額は、翌々月以降にご指定の金融機関口座へ返金されます。
更新カードには引き継がれません。
お届けした更新カードのチャージ残額は、0円です。
更新カードでJR西日本(ICOCAエリア)などの全国相互利用サービス対象エリアをご利用になる際は、あらかじめチャージ(入金)が必要です。

また、キッズカードからジュニアカード、ジュニアカードから一般家族カードへの更新の場合も、同様にご指定の金融機関口座に返金されます。
カード更新時の返金手数料は無料です。
OSAKA PiTaPaにETCカードをつけられるの?
OSAKA PiTaPa[クレジット機能付き]には付けられます。
OSAKA PiTaPa入会時にETCカードもお申込みすることができます。
すでにOSAKA PiTaPaをお持ちの方でETCカードの発行をご希望の方は、お持ちのカードの発行会社までご連絡をお願いします。
ETCカードのご利用にもOSAKA PiTaPaポイントが付与されます。


ETCカードの年会費について

OSAKA PiTaPa JCBカードの場合、年会費無料でETCカードを追加することができます。

OSAKA PiTaPa VISA/MasterCardの場合、年会費が500円(税抜き)かかります。
 1年間に1回以上、ETC利用のご請求があれば無料になります。
カードの有効期限を過ぎるとどうなりますか?
有効期限を過ぎたカードはご利用できません。有効期限に到達する前に、更新カードをお送りしております。
住所変更があった場合は、必ず登録内容の変更手続きをお願いいたします。変更手続きをされていない場合、更新カードをお届けできません。住所変更手続きは、発行元のカード会社までご連絡をお願いいたします。

詳しくは「各種登録・内容変更」をご覧ください。
住所や氏名、電話番号が変わったらどうすればいいですか?
登録内容変更のお手続きが必要となりますので、発行元のカード会社までご連絡をお願いいたします。

詳しくは「各種登録・内容変更」をご覧ください。